TERMES ET CONDITIONS

En faisant votre réservation en ligne, vous autorisez l’Agence de voyage VGV à procéder à la réservation auprès du fournisseur de service en votre nom.

Il est de la responsabilité du voyageur de se renseigner et d’avoir en sa possession un passeport valide (minimum six (6) mois après la date de retour), un visa (si nécessaire) et/ou tout autre document officiel exigé par les autorités gouvernementales de la province et/ou du pays visité. L’agence de voyages VGV ne pourra être tenu responsable de toute situation (pénalité, amende et/ou refus) résultant de la non-conformité de ceux-ci. Visitez le www.voyage.gc.ca pour plus d’informations.

Le transport jusqu’à destination n’est pas inclus dans le prix du voyageur. Le voyageur est libre de d’arriver plus tôt à destination, mais ne pourra se joindre au groupe une fois l’itinéraire commencé. Nous vous recommandons fortement d’attendre la confirmation du départ, soit le nombre minimum de participants requis atteint, avant de procéder à l’achat de vos billets d’avion, ou d’y inclure une assurance-annulation. L’Agence de voyages VGV ne pourra être tenu responsable résultant de l’achat de prestations par le voyageur avant la confirmation du départ.

Il est de votre responsabilité de vérifier l’heure de départ du vol avant votre départ auprès du transporteur aérien et ce au départ comme au retour.

Le séjour commence à la date mentionnée dans la fiche du voyage sélectionné, il faut donc prévoir le vol en fonction d’être sur place le jour 1.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les prestations et/ou activités du forfait non utilisés par le voyageur durant le séjour, à moins d’une annulation de la compagnie partenaire. Par exemple, si le voyageur décide par lui-même pour des raisons personnelles de ne pas participer à une activité, il ne pourra être remboursé.

Il est important de prendre connaissance des services et prestations non-inclus dans le prix d’un voyage, afin de prévoir le budget en sus en conséquence. L’Agence de voyages VGV n’est pas responsable de tout changement et/ou frais supplémentaire résultant d’une prestation non-incluse (billets d’avion, repas, service de buanderie, consommations alcoolisées, activités optionnelles, etc).

Aucun remboursement ne sera émis pour un retour anticipé.

ANNULATION
Toute annulation de votre réservation entraînera automatiquement des frais allant d’au moins 10% à 100% du montant total payé dépendant de la date de votre demande. Les conditions générales du fournisseur s’appliqueront automatiquement. Toute demande d’annulation doit être faite par écrit en envoyant un courriel à info@agencegrandv.com

– Frais d’annulation en tout temps ; 60 $ pour l’ouverture du dossier
– Une pénalité de 10% du prix est prévue pour une annulation faite plus de 30 jours après la réservation.
– Une pénalité de 25% du prix est prévue pour une annulation faite moins de 120 jours avant le départ.
– Une pénalité de 50% du prix est prévue pour une annulation faite moins de 60 jours avant le départ.
– Une pénalité de 100% du montant à moins de 21 jours avant le départ

Toute modification doit être soumise à votre agent de voyage. L’Agence de voyages VGV se garde tous les droits quant à l’acceptation d’une demande de modification.

Si un voyage était annulé de notre côté, que ce soit pour des raisons d’instabilités dans la destination et/ou pour manque de voyageurs, tout votre argent vous sera rendu. Nous vous offrirons même la possibilité d’organiser votre voyage sur mesure dans la destination de votre choix dans tous les cas.

RESPONSABILITÉ
Il est de votre responsabilité d’attester être âgé-e d’au moins 18 ans et être habilité, selon la loi, à conclure la présente entente, à acheter en ligne conformément aux conditions qui y sont énoncées. Vous assumez intégralement la responsabilité financière de votre utilisation du site sécurisé transactionnel de L’Agence de voyages VGV. Vous attestez également que tous les renseignements fournis dans le cadre de l’utilisation de ce site par vous ou par les utilisateurs de votre ordinateur sont véridiques et exacts. Rappelez-vous que des déclarations fausses ou trompeuses faites à l’occasion d’un achat peuvent constituer une infraction susceptible de poursuite pénale.

L’Agence de voyages VGV et le guide-accompagnateur ne peuvent assumer aucune responsabilité pour les réclamations, pertes, dommages, frais ou dépenses pouvant découler de tout accident, blessure, décès, pour les dommages, pertes ou retards concernant les bagages ou tout autre article personnel, ou les retards, contretemps, pertes d’agrément, contrariétés, déceptions, anxiétés ou frustrations, d’ordre physique ou mental.

DOCUMENTS DE VOYAGE
Il est de votre responsabilité d’avoir en votre possession tous les documents de voyage, passeports, visas, etc. ainsi que les vaccins requis par les autorités des pays où vous séjournerez, et ce, à vos frais. Si vous ne savez pas quels documents vous procurer, veuillez communiquer avec les consulats ou les ambassades des pays que vous visiterez. Le voyageur qui n’a pas en sa possession les documents nécessaires pour voyager peut se voir refuser l’accès à bord du transporteur aérien ou l’entrée au pays de transit ou de destination finale. Dans un tel cas, les frais d’annulation s’appliquent et L’Agence de voyages VGV se dégage de toute responsabilité.
En aucun temps, L’Agence de voyages VGV ou l’un de ses représentants ne pourra être tenu responsable si un voyageur n’a pas les documents nécessaires pour effectuer un voyage réservé par notre entremise. Lors d’une réservation effectuée par vous sur ce site, vous reconnaissez que l’agence n’a pas la responsabilité d’informer et/ou de conseiller le voyageur.

ASSURANCES VOYAGE
Il est obligatoire de souscrire à une assurance-voyage pour participer à l’un de nos séjours. Vous aurez jusqu’à trente (30) jours avant le départ pour nous envoyer les détails de celle-ci.

Bien que L’Agence de voyages VGV s’engage à fournir l’assistance nécessaire sur le plan de la santé, tous les conseils fournis sont à titre informatif seulement, et ne pourront être retenus contre l’agence. Il est de la responsabilité du voyageur de s’informer auprès d’un professionnel de la santé quant aux vaccins et mesures médicales nécessaires et/ou obligatoires en vue de son séjour.

Une assurance de base est comprise à la location du véhicule. Nous ne créditons pas celle-ci si vous avez des assurances externes.

Tous les biens de location (support à vélo, BBQ, etc.), l’habitacle arrière (ventilateur de toit, frigo, porte d’armoire, etc.) ainsi que les accessoires extérieurs (pneus*, parebrises*, panneaux solaires, rétroviseur,etc.) ne sont pas couverts par l’assurance. Si ces derniers sont brisés ou manquants à votre retour, vous serez dans l’obligation de couvrir tous les frais au
prix courant, associés à ces bris ou ces pertes. Soyez prudents!
*Il est possible d’ajouter une assurance couvrant les pneus et le parebrise à l’aide de notre assurance rehaussée ou optimisée, offerte en extra.

HÉBERGEMENTS
Agence de voyages VGV continue de reprendre la formule que Voyage Grand V avait dans le passé: pour vivre une immersion totale et vivre un voyage de groupe, nos hébergements sont toujours des chambres partagées de deux et plus. Nous évitons désormais les dortoirs même s'il est parfois nécessaire d'inclure une nuit ou deux dans ce type d'hébergement. Tous ces derniers sont choisies avec différents critères: tarifs, emplacement et communication avec l'hôte. Agence de voyages VGV ne peut vous garantir des chambres simples mais une demande peut être faite préalablement. L'agence fera les démarches nécessaires et vous confirmera si c'est une requête réalisable.